Organisatorisches Klima für Verbesserung
Paul.Bayer am 11. October 2007 um 23:19Was gehört zu einer Organisation, in der Verbesserung gedeiht? John Boyd hat auch dafür einige starke Denkanstöße gegeben [1]:
| Element | Bedeutung |
| Fingerspitzengefühl | Können und Realitätsbezug, sofortiges intuitives Erfassen der Situation und entsprechendes Handeln. Das erfordert langjährige Praxis und Erfahrung, gewonnen über Training und wiederholtes Durchführen von Verbesserungsprojekten und umfangreichen Problemlösungen. |
| Schwerpunkt | Fokussieren der Kräfte auf Hebelpunkte oder strategische Hindernisse. Das erfordert Führung: Klarheit über das zu erreichende Ziel, die Schritte und Hindernisse auf dem Weg, sowie über die Kräfteverhältnisse. Jedem in der Organisation ist klar, was als nächstes zu tun ist. |
| Auftrag | Selbständiges Handeln in kleinen Teams, die einen „Auftrag“ ausführen, funktionsübergreifendes Arbeiten. Auftragstaktik erfordert ein gemeinsames Verständnis des zu erreichenden Ziels und vor allem Vertrauen zwischen Auftraggeber und -nehmer. |
| Einheit | Gemeinsames Verständnis und Handeln, um die Ziele zu erreichen und die Strategie umzusetzen. Vermeiden widersprüchlicher Vorgehensweisen durch Konsens, Abstimmung und durch gegenseitiges Verständnis. Das erfordert gegenseitigen Respekt: Zulassen von Fehlern und Lernen, keine Schuldzuweisungen. Das ist der am schwierigsten zu erreichende Punkt: Fingerspitzengefühl auf organisatorischer Ebene. |
[1] vgl. dazu die PPT-Präsentation von Chet Richards: Certain to Win (Folien 40 ff)
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