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Overconstrained bedeuted „zu stark eingeschränkt“. Durch organisatorische Bedingungen werden die Leute manch­mal derart stark eingeschränkt, dass sie sich kaum mehr bewegen können. In der Folge gehen die sozialen Interaktionen stark zurück und die Beweglichkeit und Produktivität der gesamten Organisation nimmt stark ab. Die Arbeit wird zum ständigen Über­lebenskampf. Die klassi­schen Methoden, um die Produktivität und das organisatorische Leben zum Erliegen zu bringen, sind:

Multitasking: Verwickle die Leute in möglichst viele parallele Aufgaben unter Zeitdruck mit ständigen Unterbre­chungen, so dass sie sich auf nichts richtig konzentrieren und nichts richtig zu Ende bringen können.

Balanced Line mit Variation: Richte einen Arbeitsablauf im Namen der Effizienz so ein, dass ein Arbeitsschritt direkt und ohne Zwischenpuffer vom anderen abhängig ist. Bearbeite mit dieser Arbeitsorganisation variable Arbeitsinhalte mit Unterbrechungen und du kannst sicher sein, dass ein Stop-and-go-Betrieb entsteht, die Produktivität in den Keller geht und die Leute nahe an die Verzweiflung kommen. Das ist die sicherste Methode für einen ständig wandernden Flaschenhals.

Lokale Effizienzmeßgrößen: Führe Meßgrößen ein, nach denen die Leute daran gemessen werden, dass sie ständig beschäftigt sind. Am besten, du koppelst die Entlohnung daran und du kannst sicher sein, dass deine Bestände bis an die Decke gehen und kein Auftrag rechtzeitig fertig wird.

Unerreichbare Ziele: Mache die Leute für unerreichbare Ziele verantwortlich. Sie werden sich so bestimmt mehr anstrengen und nichts anderes mehr als das Wohl der Firma im Sinn haben. Du wirst als Manager sicher für deinen Mut und deine Rücksichtslosigkeit Anerkennung finden.

Fehlende Ressourcen: Mache die Leute für ein Ziel verantwortlich, aber stelle ihnen die notwendigen Ressourcen zur Zielerreichung nicht zur Verfügung. Das ist eine raffiniertere Spielart des vorhergehenden Punktes. So bringst Du die Leute ganz sicher in einen unlösbaren Konflikt.

Null-Fehler: Verlange Null Fehler und gleichzeitig Innovation und Verbesserung. So kannst Du sicher sein, dass die Leute immer Angst haben. Wenn die Leute etwas neues machen, werden sie Angst vor Fehlern haben. Wenn sie Fehler vermeiden wollen, werden sie keine Verbesserungen zustande bekommen.

Starke Funktionsteilung: Teile die Arbeit stark in verschiedene Funktionen, womöglich in unterschiedlichsten Abteilungen auf. So sind die Leute auch bei der Erledigung der kleinsten Aufgaben genötigt, zusammenzuarbeiten. Die Funktions­teilung gewährleistet hohe Effizienz der Arbeitsausführung.

Best Practice: Verlange von den Leuten immer den Einsatz von „best Practice“, auch in neuen und komplexen Situationen. So werden sie sich bestimmt nicht trauen, über neue Lösungen nachzudenken. Eine besonders raffinierte Spielart dieser Technik ist es, die anderen aufgeführten Techniken als „Best Practice“ auszugeben oder sie als „Benchmark“ hinzustellen. So kannst Du eine sichere Falle bauen.

In Kombination ergeben diese Techniken ein tödliches Gemisch. Wenn Du einer Organisation schaden oder sie sicher ruinieren willst, dann infiltriere sie mit diesem Gedankengut. Es wird seine zerstörerische Wirkung nicht verfehlen.

PS: alle Übereinstimmungen mit bestehenden Praktiken in realen Organisationen wären purer Zufall und entsprächen nicht der Absicht des Autors. Der Autor glaubt an das Gute im Menschen und denkt ausdrücklich nicht, dass irgendjemand ernsthaft in Erwägung ziehen könnte, solche Techniken in Einsatz zu bringen, auch nicht bei seinem ärgsten Feind.

Motoren der Disharmonie

Spaß (oder Ernst) beiseite: diese Mechanismen oder Konflikte sind wirkliche Quellen von Friktion und Disharmonie [1] in Organisationen. Wenn sie systema­tisch eliminiert werden, kann eine deutliche Reduzierung von Komplexität, eine enorme Verbesserung des Betriebsklimas und der Wirksamkeit und Produktivität einer Organisation erreicht werden. Ein Entfernen dieser Motoren der Disharmonie ermöglicht das Entfalten von Selbstorganisation im Unternehmen.

Dieser Eintrag wurde am Monday, den 26. April 2010 um 23:14 Uhr erstellt und ist in der Kategorie Theory of Constraints zu finden. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.